앉아서 하는 일이라 쉽게 봤다, 하지만 목소리로 버티는 일이었다처음 콜센터 알바를 선택한 이유는 단순했다.육체적으로 덜 힘들고, 사무실에서 앉아서 근무할 수 있으며,시급도 다른 알바에 비해 높은 편이었기 때문이다.“정해진 멘트만 외우면 되고, 목소리만 밝게 하면 되겠지.”면접을 보고 교육을 받을 때까지만 해도 그렇게 생각했다.첫날 출근해 헤드셋을 쓰고 자리에 앉았을 때,나는 어쩐지 낯설고 어색한 공간에 던져진 기분이었다.주변엔 아무도 나를 보지 않지만,전화를 거는 순간 나는 누군가의 하루를 책임지는 존재가 됐다.몇 시간 동안 같은 멘트를 반복하고,다양한 사람들의 반응을 받아내는 일.내 목소리는 항상 밝고 침착해야 했고,감정은 철저히 숨겨야 했다.콜센터는 단순히 전화만 받는 자리가 아니었다.그건 목소리 하..