sunny06301 님의 블로그

콜센터 알바 후기 – 전화기 너머로 느낀 감정의 무게와 성장

말 한마디에 세상이 흔들리는 경험한동안 실내에서 할 수 있는 아르바이트를 찾다가콜센터 상담원 모집 공고를 보게 됐다.자리에 앉아서 전화만 받으면 되는 일,상대방 얼굴을 보지 않아도 되니 부담도 적을 것 같았다.“말만 잘하면 되는 거 아닐까?”그 단순한 생각으로 지원했고,며칠 뒤 바로 교육을 받고 투입됐다.하지만 첫날 전화를 받자마자내 예상이 얼마나 얕았는지를 실감했다.한 번의 응대에서내 말투, 목소리 톤, 숨소리 하나까지모두 평가 대상이 된다는 것을 느꼈다.그리고 그 안엔말로 다 표현할 수 없는 긴장감과 감정의 소모가매 순간 숨겨져 있었다.콜센터는 ‘기계적인 친절’을 유지하는 곳이 아니었다콜센터 업무는 대부분 정해진 스크립트를 기반으로 진행된다.고객이 문의하면 적절한 응답을 하고,문제가 있다면 접수하고 ..

호텔 룸서비스 알바 후기 – 고요함 뒤에 감춰진 긴장과 섬세함

겉보기엔 우아했지만, 실제론 조용한 전쟁터였다대학교 방학을 맞아조금 더 특별한 알바를 해보고 싶다는 생각이 들었다.그래서 선택한 게 호텔 룸서비스 알바였다.겉으로 보기엔 깔끔한 유니폼을 입고고급 호텔 복도를 천천히 걷는 우아한 일처럼 느껴졌다.게다가 시급도 일반 서비스직보다 높았고,고객을 직접 응대하는 일이라사회경험에도 도움이 될 거라 생각했다.“조용하고, 깔끔하고, 실수만 안 하면 되는 일 아닐까?”그게 내가 품었던 첫인상이었다.하지만 첫 출근 날, 그 환상은 금방 깨졌다.호텔이라는 공간이 갖는 정숙함은오히려 긴장감을 더 키웠고,손님의 벨을 누르는 그 짧은 순간마저마치 시험을 보는 듯한 압박으로 다가왔다.겉보기엔 고요한 공간이지만,그 안에서는 누구보다 침착하고 빠르게 움직여야 했고,작은 실수 하나가 전..

캠페인 설문조사 알바 후기 – 짧은 시간에 압축된 대면 피로감

짧은 시간에 돈을 벌 수 있다는 유혹, 하지만…방학 동안 단기 아르바이트를 찾던 어느 날,온라인 커뮤니티에서 ‘설문조사 알바’ 모집 글을 보게 됐다.하루 3~4시간만 일하면 되고,시급도 다른 알바보다 높은 편이었다.게다가 실내가 아니라 거리나 행사장에서 진행된다는 말에재미있을 수도 있겠다는 생각이 들었다.“단기간에 사람을 많이 만나고,사회경험도 할 수 있겠지.”그게 내가 이 아르바이트를 선택한 이유였다.하지만 막상 현장에서 하루를 보내고 나자그 생각은 빠르게 바뀌었다.사람들을 상대로 직접 다가가 말을 걸고설문에 참여해달라고 요청하는 일은생각보다 훨씬 많은 정신력과 감정 소모를 요구했다.단시간이었지만 하루가 끝나면온몸에 피로가 쌓여 있었고,나도 몰랐던 멘탈의 한계를 경험하게 됐다.지나가는 사람을 붙잡는다는..

스터디카페 알바 후기 – 조용한 공간 속에서 겪은 감정과 책임

조용하고 쉬워 보였던 일의 이면한동안 외부 활동에 지쳐서,조금 더 조용하고 차분한 알바를 찾던 중스터디카페 알바 공고를 보게 됐다.근무 시간도 길지 않고, 앉아서 하는 일이 대부분이라는 말에딱 내 성향과 잘 맞을 거란 생각이 들었다.무엇보다 ‘조용한 환경’이라는 점이 가장 끌렸다.처음 출근했을 때,실제로 공간은 아주 차분했다.사람들은 대부분 노트북을 켜고 공부에 집중하고 있었고,나는 데스크에 앉아 대여 시간 확인이나 간단한 청소,음료 리필 정도만 하면 되는 구조였다.그때는 이 일이 정말 편할 줄만 알았다.하지만 며칠이 지나면서,이 조용함 속에도 다양한 감정과보이지 않는 책임들이 숨어 있다는 걸 느끼게 됐다.이후 스터디카페 알바는내가 생각했던 것보다 더 섬세함과 집중력을 요구하는 일이었고,그만큼 감정적으로..

화려한 조명 뒤에 있는 현실을 마주하다주말 단기 아르바이트를 알아보던 중눈에 들어온 건 ‘웨딩홀 서빙 알바’ 공고였다.시간당 급여가 높았고, 대부분 주말 하루만 일하면 됐다.‘결혼식이라는 밝고 예쁜 현장에서 일한다면, 기분 좋지 않을까?’그게 이 일을 시작하게 된 계기였다.첫 출근 날, 나는 검정 셔츠와 정장을 입고거울 앞에서 옷매무새를 단정히 다듬었다.비슷한 복장을 한 또래들이 삼삼오오 모여 있었고,우리는 각자 홀 담당을 배정받은 후빠르게 식 순서를 익혀야 했다.결혼식장이라는 공간은 멀리서 보면 축제 같지만,그 내부는 완벽한 시간 조율과 정밀한 협업으로 돌아가고 있었다.처음 겪는 속도감과 역할 분담은내가 생각했던 단순한 서빙과는 전혀 다른 세계였다.그날 이후 나는 매주 주말마다웨딩홀이라는 무대 뒤편에서..

멋져 보였던 이벤트 현장, 직접 뛰어보니 달랐다대학생이 되고, 방학을 맞아 단기 알바를 찾던 중눈에 들어온 건 ‘이벤트 스태프 모집’ 공고였다.페스티벌, 기업 행사, 박람회 같은 현장에서행사를 돕는 알바라는 설명이 붙어 있었다.근무 기간은 짧고 시급은 꽤 높았다.게다가 특별한 기술이 없어도 지원 가능하다는 말에망설임 없이 지원서를 냈다.첫 출근 전, 나는 기대감에 부풀어 있었다.현장의 활기찬 분위기 속에서사람들과 소통하며 즐겁게 일할 거라 생각했다.“인생샷도 찍고, 재미도 있고, 돈도 벌고.”그게 내가 상상한 이벤트 스태프의 하루였다.하지만 실제로 현장에 서자그 모든 생각은 단 몇 시간 만에 깨졌다.이벤트 스태프의 하루는말 그대로 체력과 정신력의 총력전이었다.멋져 보이던 무대 뒤는혼란과 긴장의 연속이었다..

영화관에서 일하면 재밌을 줄 알았다영화를 좋아했다.큰 스크린, 어두운 조명, 그리고 상영 전 흘러나오는 조용한 광고까지.영화관은 나에게 단순한 공간이 아니라, 감성의 집합소 같은 곳이었다.그래서 첫 아르바이트를 구할 때 망설임 없이 영화관을 선택했다.친구들에게 말했을 때도 반응은 비슷했다.“와, 부럽다. 영화 많이 볼 수 있겠네.”나도 그 말이 틀리지 않기를 바랐다.하지만 막상 일을 시작하고 며칠이 지나자,관객이 보는 ‘영화관’과 직원이 마주하는 ‘영화관’은 전혀 다른 세계라는 걸 알게 됐다.영화관 알바는 단순히 표를 끊고 팝콘을 파는 일이 아니었다.그건 시간에 쫓기고, 예민한 관객을 응대하며,스크린 뒤에서 수많은 루틴을 수행하는 치밀한 일이었다.재미 있을 줄 알았던 공간이, 어느 순간 전쟁터처럼 느껴질..

앉아서 하는 일이라 쉽게 봤다, 하지만 목소리로 버티는 일이었다처음 콜센터 알바를 선택한 이유는 단순했다.육체적으로 덜 힘들고, 사무실에서 앉아서 근무할 수 있으며,시급도 다른 알바에 비해 높은 편이었기 때문이다.“정해진 멘트만 외우면 되고, 목소리만 밝게 하면 되겠지.”면접을 보고 교육을 받을 때까지만 해도 그렇게 생각했다.첫날 출근해 헤드셋을 쓰고 자리에 앉았을 때,나는 어쩐지 낯설고 어색한 공간에 던져진 기분이었다.주변엔 아무도 나를 보지 않지만,전화를 거는 순간 나는 누군가의 하루를 책임지는 존재가 됐다.몇 시간 동안 같은 멘트를 반복하고,다양한 사람들의 반응을 받아내는 일.내 목소리는 항상 밝고 침착해야 했고,감정은 철저히 숨겨야 했다.콜센터는 단순히 전화만 받는 자리가 아니었다.그건 목소리 하..

편하다고 생각했던 계산대, 그곳은 심리전의 최전선이었다처음 마트 캐셔 알바 공고를 봤을 때, 나는 이 일이 꽤 단순할 거라고 생각했다.계산대에 앉아 바코드를 찍고, 결제를 받고, 인사를 하면 되는 일.육체적으로도 덜 힘들 것 같았고, 고객과 오랜 대화를 나눌 필요도 없을 거라 여겼다.무표정한 얼굴로 상품을 찍고 있는 캐셔들의 모습을 보고 있으면,그저 ‘기계처럼 반복하는 일’처럼 보였던 게 사실이다.그래서 비교적 편안한 아르바이트를 해보고 싶었던 나는큰 고민 없이 근처 대형 마트의 캐셔 아르바이트에 지원하게 됐다.하지만 막상 일을 시작해보니, 계산대는 단순한 상품 스캔 기계가 아니었다.그곳은 고객과 캐셔 간의 눈치 싸움, 속도 경쟁,그리고 때로는 말 한마디로 기분이 갈리는 민감한 접점이었다.가만히 앉아 있..

달콤한 커피향 속에서 시작된 내 첫 알바대학 입학 후, 가장 하고 싶었던 아르바이트는 단연 카페였다.아침마다 퍼지는 커피향, 감성적인 조명 아래 유니폼을 입고 주문을 받는 모습은영화 속 장면처럼 느껴졌고, 그런 일상을 살아보고 싶었다.특히 카페에서 일하면 사람을 많이 만나고,서비스 마인드도 자연스럽게 배울 수 있을 거라 생각했다.누구나 한 번쯤 해본다는 ‘카페 알바’라는 타이틀도 나름 매력적으로 다가왔다.그렇게 나는 동네 프랜차이즈 카페의 바리스타 보조로 일을 시작하게 됐다.하지만 단 며칠 만에 알게 됐다.고운 커피 향 뒤에는 끊임없이 반복되는 감정 조절과 미묘한 스트레스가 숨어 있었다는 것을.그리고 그 안에서 나는 처음으로 ‘감정 노동’이라는 단어를 체감하게 됐다.단순히 커피를 만드는 일이 아니라,감정..